劉強(qiáng)東吹響外賣爭奪戰(zhàn)的沖鋒號：給外賣騎手的對象安排工作
發(fā)布時間 2025-04-21 12:46
希鷗網(wǎng)
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【希鷗網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容】4月21日，京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，其中：
話題“京東:給所有騎手的對象安排工作”登陸百度熱搜榜第五；
話題“京東:奉勸某平臺 望你們好自為之”熱搜第一；
話題“這是京東美團(tuán)都不能輸?shù)囊徽獭睙崴训诰拧?/span>
2月11日，京東宣布京東外賣上線，并啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。2月19日，京東官宣自2025年3月1日起，京東將為外賣騎手繳納五險一金。2月24日，京東再次官宣，將承擔(dān)外賣騎手五險一金的所有成本。
3月21日，網(wǎng)傳劉強(qiáng)東在朋友圈發(fā)聲，他說，“我們所學(xué)的知識、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值和財富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的?！?/span>
本月中旬，一段劉強(qiáng)東2024年內(nèi)部講話的線上會議視頻流出。劉強(qiáng)東談到：“我給京東外賣定一條規(guī)矩，京東外賣永遠(yuǎn)賺的凈利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業(yè)里面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢欲望?！?/span>
另據(jù)財經(jīng)新媒體消息，劉強(qiáng)東還提到了外賣行業(yè)的傭金問題，他表示，據(jù)說加上廣告費(fèi)，現(xiàn)在扣點(diǎn)高達(dá)25%，有的甚至達(dá)到30%多，這會讓餐廳被迫不斷降低品質(zhì)，“為什么變成今天這樣子，對入口的東西沒有點(diǎn)敬畏之心，本質(zhì)還是由外賣平臺壟斷，導(dǎo)致外賣平臺抽傭太多?！?/span>
再到今天，京東宣布給騎手對象安排工作。這一提法與京東此前宣布的系列政策形成組合拳，直指行業(yè)長期痛點(diǎn)——騎手職業(yè)穩(wěn)定性與家庭收入保障。
得人心者得天下，這場由劉強(qiáng)東親自指揮的戰(zhàn)役是否能夠贏得最終勝利，備受社會關(guān)注和期待——直指市場上壘固已久的美團(tuán)、餓了么雙頭格局。京東外賣是加入形成三足鼎立，還是后來居上，完全重塑市場地位？
京東集團(tuán)2024年財報顯示，其以1.16萬億營收穩(wěn)居中國民企榜首，2414億現(xiàn)金流為其外賣戰(zhàn)役提供了充足彈藥。
美團(tuán)最新財報數(shù)據(jù)顯示，全國336萬月活騎手中，僅高頻騎手（接單超260天）具有全職屬性，占比不足20%。這意味著超過260萬騎手家庭長期面臨收入波動風(fēng)險。
京東的"對象工作保障計劃"精準(zhǔn)擊中了這個痛點(diǎn)。在北上廣深，平臺為雙騎手家庭優(yōu)先提供快遞分揀、倉儲管理等崗位；三四線城市則開放超市理貨、社區(qū)保潔等職位。這種"1+1就業(yè)解決方案"，使騎手家庭收入穩(wěn)定性提升35%以上。"以前我倆跑單每月掙1.2萬，現(xiàn)在對象在京東倉庫月薪5000，我跑單8000，總收入反而更高。"來自鄭州的騎手王強(qiáng)如是說。
根據(jù)測算，北京地區(qū)全職騎手每月五險一金企業(yè)部分達(dá)2380元，個人繳納部分約850元。京東承諾承擔(dān)全部3223元/月成本，相當(dāng)于為每個騎手增加26%的隱性收入。這項(xiàng)政策實(shí)施后，京東騎手月均實(shí)發(fā)工資達(dá)8236元，較行業(yè)平均水平高出18%。
這不是簡單的成本增加，而是生產(chǎn)力升級，五險一金覆蓋使騎手流失率下降42%，訂單準(zhǔn)時率提升至98.7%。更關(guān)鍵的是，當(dāng)騎手發(fā)生交通事故時，工傷保險覆蓋使平臺日均賠付金額下降75%，形成良性循環(huán)。
京東的"全年0傭金"政策，在餐飲界掀起海嘯。以北京望京商圈為例，原本支付美團(tuán)25%傭金的某連鎖茶飲店，轉(zhuǎn)投京東后單店日均訂單量從120單飆升至300單。某商家算過細(xì)賬："雖然單價降了15%，但免傭金+訂單翻倍，凈利潤反而增長40%。"
這種供給側(cè)改革正在重構(gòu)行業(yè)生態(tài)。京東嚴(yán)控入駐商家大眾點(diǎn)評評分需達(dá)3.8分以上，倒逼餐飲企業(yè)提升食安標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示，平臺上線60天內(nèi)下架了127家衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)商戶，用戶投訴率較行業(yè)均值低63%。劉強(qiáng)東在內(nèi)部會議上強(qiáng)調(diào)："我們要讓父母敢點(diǎn)、孩子能吃、客人愿來，這才是即時零售的終極形態(tài)。"
京東的沖鋒正在改變行業(yè)游戲規(guī)則。當(dāng)美團(tuán)騎手還在為"預(yù)估送達(dá)時間"減少3分鐘與算法搏斗時，京東已推出"超時20分鐘免單"政策。這個看似激進(jìn)的舉措，實(shí)則依托于智能調(diào)度系統(tǒng)的升級——通過前置倉布點(diǎn)優(yōu)化，平臺將平均配送距離縮短至1.2公里，較行業(yè)均值減少38%。
這種技術(shù)賦能下的人文關(guān)懷正在產(chǎn)生裂變效應(yīng)。武漢光谷的騎手張磊發(fā)現(xiàn)，自從系統(tǒng)不再強(qiáng)制派送逆時針路線訂單，他每天少跑8公里，收入?yún)s因接單量增加保持穩(wěn)定。"現(xiàn)在送餐就像在社區(qū)里串門，平臺還給我們買了意外險。"這位前建筑工人露出了久違的笑容。
在這場即時零售的破局之戰(zhàn)中，京東正以"長期主義者"的姿態(tài)重塑行業(yè)價值。當(dāng)其他平臺還在糾結(jié)GMV增長時，劉強(qiáng)東已把棋局下到了民生保障的維度。從五險一金全覆蓋到家庭就業(yè)保障，從供給側(cè)改革到底層算法優(yōu)化，這些舉措共同構(gòu)成了中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的生動注腳。
希鷗網(wǎng)創(chuàng)始人、亞洲國際品牌研究院董事李志磊認(rèn)為："真正的商業(yè)革命，從來不只是短期流量的爭奪，而是堅(jiān)守利他之心的長期主義，更是社會價值坐標(biāo)的重塑。"京東外賣的沖鋒號，已然吹響了這個進(jìn)程的序曲。
